الرؤية: |
"الريادة في تقديم خدمات الجنسية والإقامة بما يعزز الأمن والاستقرار و السيادة الوطنية ويساهم في تحقيق التنمية المستدامة" |
الرسالة: |
" القيام بجميع مهام الجنسية والإقامة ببراعة حسب المعايير الدولية وبما يحقق المصلحة العامة ويساهم في تحقيق رؤية القيادة و رضا المتعاملين باستخدام أفضل الموارد البشرية والمادية والتقنية" |
مختصر الرسالة: |
براعة الاداء وتبسيط الاجراء |
القيم: |
التميز بالعمل:
التميز والبراعة بالاداء
التحسين المستمر والتركيز على النتائج
تبسيط الإجراءات واستثمار الوقت
المسؤولية واخلاقيات العمل:
الأمانة
العدل والمساواة
الاحترام
المصداقية
تجنب تعارض المصالح
التقيد بالنزاهة والتزام الحياد في التعامل مع الغير
القيادة القدوة.
الشفافية والمساءلة.
روح الفريق:
العمل بروح الفريق الواحد.
تبادل المعرفة.
تفويض الصلاحيات وتمكين الموظف.
الشراكة والتعاون
مشاركة ورضا متلقي الخدمة.
التواصل والتنسيق داخلياً وخارجياً .
|
الغايات والأهداف الإستراتيجية
|
الغاية الأولى: الاستقرار والسيادة الوطنية
|
الأهداف الإستراتيجية:
1. المساهمة في تعزيز الأمن والأمان في الإمارة
2. تعزيز تقدير ومكانة الوثائق التي تصدرها الإدارة
|
الغاية الثانية: تحقيق رؤية القيادة لدبي |
الأهداف الإستراتيجية:
3. المساهمة في جعل إمارة دبي لمركز عالمي للأعمال والسياحة والسفر
4. تفعيل الشراكة المجتمعية بما يخلق روح المسئولية والمواطنة بين أفراد المجتمع من خلال تقديم برامج وأنشطة لخدمة المجتمع المحلي
|
الغاية الثالثة: التميز في الأداء وإرضاء المتعاملين |
الأهداف الإستراتيجية:
5. تحقيق أعلى درجات رضا المتعاملين الداخليين والخارجيين
6. تعزيز قدرات الموظفين بما يكفل امتلاكهم المعرفة والمهارة في بيئة عمل جاذبة
7. تطوير البنية الفنية والتقنية للإدارة
8. الاستخدام الأمثل للموارد المالية
|
الأهداف الإستراتيجية والاستراتيجيات
|
| الهدف الاستراتيجي الأول: |
| المساهمة في تعزيز الأمن والأمان في الإمارة | |
| الاستراتيجيات: |
| الرمز |
الاستراتيجيات |
| 101 |
التنسيق الفعال مع الأجهزة الأمنية في الإمارة والدولة فيما يتعلق بأعمال الإدارة. |
| 102 |
التنسيق الفعال مع الأجهزة والمؤسسات الأمنية الإقليمية والدولية فيما يتعلق بأعمال الإدارة. |
| 103 |
ضبط الحدود والمنافذ باستخدام أفضل الوسائل والمعدات. |
| 104 |
تطوير وتفعيل فرق العمل العاملة في مجال الرقابة والتحقيق |
| 105 |
الرقابة والتنظيم لفئات المساعدين بالمنازل |
| 106 |
التوعية بقوانين الإقامة والجنسية |
| 107 |
وضع الأنظمة الإرشادية والتوعوية لفئات المساعدين بالمنازل | |
| مقاييس النجاح: |
| عدد الجهات الأمنية التي يتم التنسيق معها |
| عدد الاجتماعات التنسيقية مع الجهات الأمنية الأخرى. |
| عدد القرارات المشتركة الصادرة بسبب التنسيق مع الجهات الأمنية الأخرى. |
| عدد الجرائم المرتبطة بالإقامة والجنسية في الإمارة |
| عدد الوثائق المزورة المضبوطة |
| عدد المبادرات التوعوية |
| عدد النزاعات التي تم حلها | |
| الهدف الاستراتيجي الثاني: |
| تعزيز تقدير ومكانة الوثائق التي تصدرها الإدارة | |
| الاستراتيجيات: |
| الرمز |
الاستراتيجيات |
| 201 |
إتباع أفضل الأساليب المستخدمة عالميا في تصميم وإصدار الوثائق |
| 202 |
توفير وسائل ومعدات التدقيق على الوثائق والتدريب عليها. |
| 203 |
التقيد بالاتفاقيات الدولية المتعلقة بوثائق السفر |
| 204 |
تعزيز الشراكة والتعاون مع المنظمات والمؤسسات الإقليمية والدولية ذات العلاقة. | |
| مقاييس النجاح: |
| عدد حالات تزوير الوثائق الصادرة عن الإدارة التي يتم ضبطها. |
| عدد الشكاوي الواردة من جهات أخرى حول الوثائق الصادرة عن الإدارة. |
| عدد شكاوي المواطنين عن سوء المعاملة بسبب الوثائق الصادرة عن الإدارة. |
| عدد المشاركات بالمؤتمرات الدولية والاقليمية | |
| الهدف الاستراتيجي الثالث: |
| المساهمة في جعل إمارة دبي لمركز عالمي للأعمال والسياحة والسفر | |
| الاستراتيجيات: |
| الرمز |
الاستراتيجيات |
| 301 |
استحداث نظام التأشيرات للسياحة المتخصصة |
| 302 |
توفير الحوافز للكفاءات والمستثمرين |
| 303 |
توفير التسهيلات للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة |
| 304 |
المشاركة في المعارض التجارية والترويجية المحلية والدولية | |
| مقاييس النجاح: |
| أنواع التأشيرات الجديدة للسياحة المتخصصة |
| عدد المبادرات والحوافز المقدمة للكفاءات |
| حجم الاستثمار الأجنبي المباشر |
| عدد الكفاءات المستقطبة | |
| الهدف الاستراتيجي الرابع: |
| تفعيل الشراكة المجتمعية بما يخلق روح المسئولية والمواطنة بين أفراد المجتمع من خلال تقديم برامج وأنشطة لخدمة المجتمع المحلي | |
| الاستراتيجيات: |
| الرمز |
الاستراتيجيات |
| 401 |
تطوير الأنشطة المجتمعية المقدمة والاستفادة من التغذية الراجعة في هذا المجال. |
| 402 |
تقديم خدمات تنموية في المجالات التي يحتاجها المجتمع. |
| 403 |
ترسيخ أسس الشراكة بين الإدارة والمؤسسات الوطنية والمحلية لتنمية المجتمع. |
| 404 |
تفعيل العلاقة والتواصل بين الإدارة ومؤسسات المجتمع، وتطوير أنماط الاتصال بين الإدارة وهذه المؤسسات |
| 405 |
توفير معلومات عن سوق العمل لدعم خطط قطاع التعليم |
| 406 |
تبني مبادرات لدعم الطلبة المتفوقين في كافة المراحل الدراسية |
| 407 |
استقطاب وتدريب وتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة للعمل بالإدارة |
| 408 |
المشاركة في برامج وأنشطة متعلقة بحماية البيئة | |
| مقاييس النجاح: |
| عدد الأنشطة والبرامج المجتمعية التي تم تقديمها |
| رضا المجتمع عن الخدمات المقدمة |
| عدد الشركاء في مجال تنمية المجتمع |
| عدد الاجتماعات التي تم عقدها مع مختلف المؤسسات العاملة في خدمة المجتمع |
| عدد مبادرات دعم الطلبة |
| عدد العاملين الجدد من ذوي الاحتياجات الخاصة |
| عدد البرامج الخاصة بالبيئة | |
| الهدف الاستراتيجي الخامس: |
| تحقيق أعلى درجات رضا المتعاملين الداخليين والخارجيين | |
| الاستراتيجيات: |
| الرمز |
الاستراتيجيات |
| 501 |
تبسيط الإجراءات |
| 502 |
الاستخدام الأمثل لتكنولوجيا المعلومات في تقديم الخدمة |
| 503 |
توسعة قنوات توفير خدمات الإدارة. |
| 504 |
ترسيخ معايير التميز في كافة أعمال الإدارة. |
| 506 |
تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال العمل | |
| مقاييس النجاح: |
| سرعة الانجاز |
| تخفيض عدد الأختام والتوقيعات على المعاملات |
| تقليل الوقت اللازم لإنجاز المعاملة. |
| انخفاض عدد زيارة المتعاملين لمكاتب المسئولين |
| تخفيض مراحل الإجراءات |
| زيادة رضا المتعاملين |
| انخفاض عدد شكاوي المتعاملين |
| تقليص عدد النماذج والاستمارات |
| عدد مكاتب الخدمة الجديدة في المناطق النائية | |
| الهدف الاستراتيجي السادس: |
| تعزيز قدرات الموظفين بما يكفل امتلاكهم المعرفة والمهارة في بيئة عمل جاذبة | |
| الاستراتيجيات: |
| الرمز |
الاستراتيجيات |
| 601 |
وضع وتطبيق سياسات لإدارة الموارد البشرية |
| 602 |
وضع أنظمة تأهيل قيادات الصف الثاني |
| 603 |
تعزيز الاتصال الأفقي والرأسي بين الموظفين وبينهم وبين رؤسائهم. |
| 604 |
وضع برنامج تدريبي وتطويري للموظفين |
| 605 |
توفير خدمات إضافية للموظفين. |
| 606 |
تعزيز مبدأ الجدارة والاستحقاق من خلال ربط مكافآت الموظفين بنتائج الأداء |
| 607 |
تفويض الصلاحيات |
| 608 |
تبني نظام الموظف الشامل | |
| مقاييس النجاح: |
| انخفاض عدد الشكاوي |
| متوسط ساعات التدريب للموظف الواحد |
| عدد المتدربين |
| دقة الانجاز |
| عدد الحاصلين على مكافآت , شهادات تقدير...الخ |
| عدد الحاصلين على ترقيات | |
| الهدف الاستراتيجي السابع: |
| تطوير البنية الفنية والتقنية للإدارة | |
| الاستراتيجيات: |
| الرمز |
الاستراتيجيات |
| 701 |
تطوير الأنظمة التقنية القائمة باستخدام أفضل تقنيات المعلومات المتاحة |
| 702 |
تطوير وتفعيل الشراكة والتواصل مع أفضل مزودي الخدمات التقنية. |
| 703 |
استخدام أفضل وسائل حماية أمن المعلومات وخطط الحفظ والطوارئ الخاصة بها |
| 704 |
التحول تدريجيا إلى إدارة بلا أوراق. |
| 705 |
تدريب العاملين في المجالات الفنية والتقنية |
| 706 |
تعزيز التنسيق بالربط الالكتروني مع الجهات ذات العلاقة | |
| مقاييس النجاح: |
| عدد الشركاء في مجال تقنية المعلومات |
| عدد ونوعية تقنيات المعلومات الجديدة التي تم إدخالها. |
| عدد مرات اختراق شبكة معلومات الإدارة. |
| عدد العمليات التي يتم تنفيذها بالكامل عن طريق الحاسب الآلي |
| عدد الموظفين الذين يتم تدريبهم في مجال الحاسب الآلي |
| عدد الجهات المرتبط بها الكترونيا | |
| الهدف الاستراتيجي الثامن: |
| الاستخدام الأمثل للموارد المالية | |
| الاستراتيجيات: |
| الرمز |
الاستراتيجيات |
| 801 |
وضع الخطط المالية |
| 802 |
تحديد أولويات الإنفاق وترشيد الانفاق |
| 803 |
وضع برامج لزيادة الإيرادات |
| 804 |
تحقيق التوازن المالي للإدارة. | |
| مقاييس النجاح: |
| عدد العطاءات المطروحة علنا |
| استخدام نظام الTijari.com المعتمد من الحكومة في المشتريات. |
| زيادة إيرادات الإدارة |
| القضاء على العجز المالي السنوي للإدارة، إن وجد. | |
| إدارة الجنسية والإقامة |
| الخطة الإستراتيجية 2008-2010 |
| نموذج الخطة التشغلية للادارات والاقسام |
| الوحدة التنظيمية: |
| رمز الوحدة: |
| الهدف الاستراتيجي: |
| الإستراتيجية: |
| الرمز |
الأنشطة والمشاريع |
االجهة المكلفة بالتنفيذ |
تاريخ الانجاز |
التكلفة المتوقعة ومؤشرات الأداء |
|
|
| تاريخ البدء |
تاريخ الانتهاء | |
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| ترميز انشطة الخطة: | | | |
| كل نشاط يجب ان يأخذ رمز محدد من سبعة خانات توّصف حسب الاتي: |
| تسلسل النشاط |
تسلسل القسم |
تسلسل الادارة |
تسلسل الاستراتيجية |
تسلسل الهدف الاستراتيجي |
| 00 |
0 |
0 |
00 |
0 | |
مثال:
النشاط ذو الرمز 1041812: يقرأ كالاتي
12-08-04-1
الهدف الاستراتيجي الاول 1
الاستراتيجية الرابعة 04
الادارة رقم 1
القسم رقم 8
النشاط او المشروع رقم 12
|